ASESORIA EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION – GOAL HONDURAS 3164

 TÉRMINOS DE REFERENCIA ASESORÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN – GOAL HONDURAS

Enero 2017

Objetivos  de la Propuesta:

 

  1. Apoyar las operaciones de GOAL Honduras, brindando asesoría en los temas de tecnologías de información en su oficina principal en Tegucigalpa y las oficinas regionales en Puerto Lempira, Gracias a Dios y La ceiba, Atlantida.

 

  1. Brindar soporte técnico y mantenimiento general preventivo a todo el equipo tecnológico de GOAL Honduras.

 

  1. Proactivamente identificar e implementar acciones para mejorar los sistemas de IT en GOAL con el objetivo de mejorar la eficiencia total  de las operaciones de GOAL en Honduras.

Servicios incluidos:

 

  1. Asesoría en temas de Tecnologías de la información.

El Proveedor de Servicio brindará respuesta a cualquier consulta que GOAL tuviese con respecto al uso de tecnologías de información para su oficina. Así mismo; asesorara cualquier instalación de nuevas tecnologías que GOAL pueda requerir, indicando si éstas son las más eficientes para el entorno tecnológico existente.

  1. Asesoría en adquisiciones.

El Proveedor de Servicio, a petición de GOAL, brindará asesoría para la adquisición de nuevo hardware, software y cualquier otro suministro tecnológico que se requiera. Esta asesoría incluye presentación de cotizaciones y análisis de costo-beneficio.

El proveedor de Servicios deberá de comprar equipo al valor de mercado y obtener cierto equipo del Contrato Marco que GOAL tiene.

 

  1. Soporte técnico

El Proveedor de Servicio se compromete a dar soporte técnico, para solventar problemas que se presenten en los sistemas de IT  (Hardware and Software), asignando al menos a un técnico en informática que visitara las oficina de GOAL Tegucigalpa según sea requerido y durante el tiempo necesario para atender las solicitudes de soporte. Asimismo, un Ingeniero en Sistemas supervisara a los técnicos asignados y visitará las oficinas de GOAL cuando sea necesario y participara en las reuniones de planificación de cada semana.

Cuando sea necesario las actividades de mantenimiento se llevaran a cabo durante los fines de semana o después de las horas normales de trabajo para evitar atrasos al resto de las operaciones de GOAL.

  1. Instalación de Software.

La oficina de GOAL contara con los servicios de Proveedor de Servicio para la instalación de software pre-existente en una nueva computadora, la instalación de nuevo software o actualizaciones, exceptuando programas especializados que requieran una labor más compleja y un periodo de tiempo extenso.

  1. Instalación de Hardware.

A requerimiento de GOAL o por diagnóstico, el Proveedor de Servicio cambiara o instalara nuevo hardware a las computadoras.

El proveedor de Servicio también debería de mantener un inventario de todo el activo relacionado con IT y todo el stock Viejo deberá de ser utilizado para repuesto.

  1. Comunicación con el Departamento de IT en GOAL Dublín

El Proveedor de Servicio responderá a todas las solicitudes del departamento de IT de la oficina de GOAL Dublín de una manera oportuna.  Toda comunicación con Dublín será copiada al ACD-S y Director de GOAL.

  1. Mantenimiento del Hardware de la red local.

Si la red presenta fallas. Tales como, problemas con los switches o desgaste de los cables El Proveedor de Servicio reparara o reemplazara los equipos en caso de ser necesario.

El Proveedor de Servicio desarrollará e implementará  un plan de mantenimiento preventivo  el cual será aprobado por GOAL.

En casos de inversiones en Honduras para mantenimiento, el costo de los materiales y equipos serán cancelados por GOAL.

  1. Mantenimiento del Software

Si alguno de los programas que el Proveedor de Servicio instale presenta fallas o problemas; GOAL puede requerir su revisión y reparación sin costo adicional.

Proveedor de Servicio desarrollará  e implementará  un plan de prevención y mantenimiento para ser aprobado por GOAL.

  1. Mantenimiento de los servidores.

Proveedor de Servicio ofrecerá el mantenimiento del servidor para que este funcione sin complicaciones.

Un adecuado monitoreo se deberá establecer sobre el hardware tal como el monitoreo oportuno de los servidores.

  1. Administración de Servidores

El proveedor de servicios será el encargado de administrar los 3 servidores, ubicados en cada una de las 3 oficinas de GOAL, incluyendo la administración de usuarios, accesos, permisos, respaldos, red, impresoras y toda actividad relacionada al correcto funcionamiento de los mismos.

Igualmente el proveedor de servicios se encargara del mantenimiento y administración de un tercer servidor asignado exclusivamente para el departamento de contabilidad.

El proveedor de servicios deberá tener un profundo conocimiento sobre la instalación, mantenimiento y resolución de problemas de Windows server 2008 y Windows server 2012.

  1. Formateo y Configuración

A requerimiento de GOAL, El Proveedor de Servicio formateara (borrar e instalar nuevamente el sistema operativo, cada componente de la computadora y todos los programas) las computadoras y las reconfigurara sin cargos adicionales.

  1. Back up de los archivos.

De acuerdo a las normas establecidas entre el departamento de IT en GOAL Dublín y la oficina de GOAL Honduras, considerando la conveniencia y el cuidado de la información, El Proveedor de Servicio realizará respaldos regulares de todos los archivos del servidor para evitar la pérdida de información originada por cualquier situación inesperada.

Los respaldos deberán ser llevados a cabo acorde al documento de procedimiento estándares operativos de GOAL. Si es posible los respaldos deberían de ser respaldados en la nube (cloud).

  1. Soporte a oficinas Regionales

El soporte a las oficinas regionales se hará de forma remota y en caso de reparaciones a los equipos, estos deben ponerse a la disposición del proveedor de servicios en la ciudad de Tegucigalpa para dicha revisión y reparación. Asegurar que los archivos ubicados en los servidores de las oficinas regionales estén disponibles en el servidor de Tegucigalpa.

 

El técnico asignado a GOAL Honduras llevará a cabo una visita de campo  a cada una de las oficinas regionales de GOAL en Honduras cada tres meses o cuando sea requerido para asegurar la apropiada operación de los sistemas de IT en las oficinas regionales.  Los gastos del viaje serán pagados de acuerdo al manual de viáticos de GOAL Honduras.

Todas las máquinas necesitan ser revisadas por antivirus cada vez que se hagan visitan al campo.

  1. Solicitudes de Asistencia

Las solicitudes de asistencia deberán ser automatizadas, registradas y reportadas. El proveedor de servicios deberá implementar las herramientas informáticas necesarias para administrar las solicitudes.

  1. Sistema de Seguimiento GPS

El proveedor de servicios debe proporcionar un sistema de localización por GPS para monitorear vehículos GOAL Honduras en todo el país. Esto debe incluir la instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos necesarios para 6 vehículos y un monitoreo basado en web y software de seguimiento.

  1. Auditoria de la Red de Archivos

El técnico en computación asignado a GOAL Honduras, será responsable de la guía, revisión y monitoreo, de los documentos almacenados en el servidor de archivos. Esto con el objetivo de asegurar el correcto flujo, actualización y almacenamiento; respetando la estructura de carpetas y archivos a establecida según los lineamientos acordados con GOAL Honduras.

  1. Servicios Adicionales

Cualquier solicitud de servicio adicional, que no estén incluidos en el presente documento, requerida por GOAL Honduras será cancelada a través de una factura adicional por dicho servicio.

  1. Información Adicional
  • El proveedor de servicios prestará asistencia a un máximo de 50 personas con sus correspondientes equipos (computadoras e impresoras).
  • El técnico en computación asignado a GOAL Honduras deberá cumplir con los siguientes requerimientos: un mínimo de 3 años de experiencia en servicios de apoyo técnico, mantenimiento y reparación. Toda persona que sea asignada será aprobada previamente por el ACD-System o el director de GOAL.
  • El Ingeniero en Sistemas asignado a GOAL Honduras deberá visitar la oficina de GOAL Tegucigalpa, por lo menos, una vez a la semana.
  • Se sostendrán reuniones mensuales de coordinación de actividades con el ACD-sistemas y el Director de país.

Se debe de enviar la propuesta técnica y económica al correo: de Kelin Romero  kromero@hn.goal.ie  a más tardar el 26 de mayo del 2017.

 NOTA: Solo se requiere que apliquen a esta vacante empresa legalmente constituida dedicada a este rubro.

  • ¡Esta oferta esta caducada!

RDS-HN

Somos una organización que fomenta el desarrollo sostenible en Honduras, mediante el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la desarrollo de proyectos para facilitar la investigación, gestión, concertación e intercambio de información y conocimientos; la difusión, sensibilización y promoción del cambio social; y el fortalecimiento de capacidades institucionales y comunitarias para impulsar el desarrollo del país.

Contáctenos

Colonia Las Colinas, Bloque RR, Casa 2016, Boulevard Francia, Tegucigalpa, Honduras.
Teléfono: (504) 2235-4141
Fax: (504) 2235-5721
portales@rds.org.hn
http://rds-empleos.hn

Suscríbete