¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Call Center!

📍 Ubicación: SPS

🕒 Jornada: Tiempo completo

💼 Modalidad: Presencial 

🛠 Responsabilidades:

• Supervisar las operaciones diarias del Call Center.
• Gestionar y motivar al equipo de agentes para alcanzar metas de rendimiento.
• Monitorear indicadores clave (KPI) y generar reportes de resultados.
• Implementar estrategias de mejora continua en procesos y atención al cliente.
• Capacitar al personal nuevo y reforzar habilidades del equipo actual.
• Atender y resolver incidentes escalados por los agentes.

✅ Requisitos:

• Experiencia previa como supervisor o coordinador en Call Center (mínimo 2 años).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
• Conocimientos en herramientas CRM y softwares de Call Center.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones orientada a resultados.
• Estudios universitarios en Administración, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.

🌟 Ofrecemos:

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Bonificaciones por cumplimiento de metas.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📩 Postúlate enviando tu CV a: [email protected] o vía WhatsApp al número +504 3171-2074