Somos un proveedor líder de superalimentos orgánicos y suplementos naturales ubicado en Tegucigalpa, Honduras. Nos dedicamos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad que promueven la salud y el bienestar. Buscamos un/a Especialista en Experiencia del Cliente que pueda brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes tanto en tienda como a través de nuestros canales digitales.

Responsabilidades del Puesto:

• Atención al cliente presencial: Proporcionar un servicio amable y profesional en la tienda, ayudando a los clientes a encontrar los productos adecuados y brindando recomendaciones personalizadas.
• Fidelización del cliente: Crear relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad a la marca, ofreciendo un servicio de alta calidad en cada interacción.
• Ventas y promoción: Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, destacando sus beneficios y ayudando a impulsar las ventas tanto en tienda como en línea.
• Resolución de problemas: Manejar cualquier inquietud o problema de los clientes con empatía, asegurando una solución efectiva y manteniendo su satisfacción.
• Gestión de pedidos: Asegurar que los pedidos en línea se procesen de manera adecuada, coordinando la entrega y proporcionando actualizaciones a los clientes según sea necesario.
• Atención al cliente digital: Responder de manera rápida y efectiva a consultas y solicitudes a través de chat, correo electrónico y redes sociales, resolviendo dudas y quejas de los clientes.

Calificaciones:

• Experiencia previa en atención al cliente presencial y digital.
• Orientación hacia la satisfacción del cliente, con un enfoque en brindar un servicio excepcional.
• Experiencia en ventas y habilidad para asesorar a los clientes sobre productos.
• Conocimiento básico o experiencia en e-commerce, con disposición para aprender y colaborar en la gestión de la tienda en línea.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
• PLUS: Experiencia o interés en el área de salud, bienestar o suplementación.
• Fluidez en español; la competencia en inglés es una ventaja.

Lo Que Ofrecemos:

• Rango salarial entre L12,000 - L20,000, dependiendo de la experiencia.
• Beneficios: plan de celular, seguro médico y descuentos para empleados en nuestros productos.
• Un ambiente de trabajo positivo, enfocado en el bienestar y el crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un equipo dinámico y en expansión.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.

Cómo Aplicar:

Si tienes experiencia en atención al cliente y quieres formar parte de un equipo que se dedica a promover la salud y el bienestar, envíanos tu CV y una carta explicando por qué eres el candidato ideal para este puesto a [email protected]. ¡Estamos ansiosos por conocerte!