¿Cuál es la oportunidad?
Bajo la dirección del Director de País de Water Mission Honduras en coordinación con el Director de Servicios Profesionalizados en la sede de Water Mission en Charleston, el Gerente de Servicios Profesionalizados (GSP) será responsable de organizar, liderar y gestionar el desarrollo de servicios profesionalizados dentro de Water Mission Honduras con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y la transformación continua en las comunidades donde se implementan proyectos de agua segura. 

Si bien tiene su sede en Tegucigalpa, Honduras, este puesto requerirá viajes regulares a áreas de proyectos de agua segura implementados, incluida, entre otras, la región de Honduras. El éxito en este rol se medirá por el logro de la sostenibilidad de los proyectos de agua segura implementados y los objetivos de impacto.

Nuestra cultura: Como líder clave en la Misión del Agua, el GSP es responsable de guiar al personal en el desarrollo de una cultura de cosmovisión bíblica que conduzca a la excelencia que honre a Dios en todo el trabajo y refuerce lo siguiente: proporcionar datos precisos, empoderar al personal para que tenga las habilidades y la mentalidad necesarias para reconocer errores o problemas como oportunidades para encontrar soluciones apropiadas, y empoderar al personal para que trabaje constantemente por la excelencia en soluciones que sean consistentes con la misión, visión, valores y estándares de Water Mission.

Principales Responsabilidades

• Organizar las estrategias existentes de Water Mission Honduras para la sostenibilidad, incluyendo a nuestra Cooperativa Rural de Agua (RWC, por sus siglas en inglés) la cual provee una plataforma para permanecer comprometida con las comunidades con el fin de ayudar a asegurar que las soluciones de agua segura continúen operando confiablemente de acuerdo con los valores y estándares de Water Mission.
• El GSP será responsable de revisar, comprender y comunicar los requisitos regulatorios aplicables dentro de Water Mission Honduras y de interactuar con los funcionarios del Gobierno de Honduras para cumplir con los objetivos de Water Mission, inicialmente en relación con la Cooperativa Rural de Agua, mientras maximiza el impacto a través de Ingresos de Impacto Validados, incluido el tiempo de actividad.
• Desarrollará modelos adicionales de servicios profesionalizados, tal como facilitar la formación de una empresa de servicios públicos de agua privatizada en el país y garantizar que funcione de manera efectiva.
• Desempeña un papel clave en la puesta en marcha del sistema de gestión de datos y activos de Assetas.
• Mantener un fuerte testimonio cristiano y un modelo de liderazgo de servicio para colegas, socios, las comunidades a las que servimos y el público.
• Participar en la oración antes y después de las reuniones de equipo.
• Dirigir y participar en los devocionales del personal basados en la Biblia.  
• Evaluar la prestación actual de servicios de agua, saneamiento e higiene, con especial atención a la reserva y la actividad, e identificar oportunidades de mejora.
• Desarrollar e implementar estrategias para maximizar el tiempo de actividad, garantizando que se cumplan los requisitos de informes y mejorar la calidad general del servicio.
• Mejorar la colaboración entre los requisitos de RWC y el personal de Water Mission para intercambiar información y compartir experiencias para abordar los desafíos rápidamente y optimizar la prestación de servicios.
• Analizar la estructura del programa de país para identificar oportunidades de desarrollo futuro del equipo para cumplir con los objetivos del programa de país.
• Utilizar el análisis del ROI para la toma de decisiones con el fin de alcanzar los objetivos de impacto.
• Ayudar a liderar la puesta en marcha del sistema de gestión de Assetas, adaptado a las necesidades únicas del programa del país.
• Garantizar la formación adecuada y el desarrollo de capacidades para el personal que participa en las actividades de gestión de activos.
• Participar en el desarrollo de modelos innovadores de servicios profesionalizados adaptados al programa del país.
• Apoyar el establecimiento de una entidad de servicios públicos de agua y fortalecer la gobernanza, las políticas y las regulaciones para una gestión eficaz de los servicios de agua.
• Desarrollar e implementar programas de desarrollo de capacidades y talleres de capacitación para mejorar las habilidades y el conocimiento de la gestión de servicios públicos.
• Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los puntos de referencia para evaluar la eficacia de las estrategias de generación de ingresos e identificar áreas de mejora de los servicios públicos establecidos.
• Preparar informes y presentaciones integrales que documenten los resultados de los proyectos y las utilidades, las lecciones aprendidas y las mejores prácticas para informar a las partes interesadas.
• Construir relaciones con otras partes interesadas clave, incluido el Gobierno de Honduras (Ministerio de Agua en el país), ONG y otros que apoyan el logro de los objetivos deseados.
• Ayudar a desarrollar y gestionar las capacidades clave necesarias, incluidos los operadores del sistema de agua y el personal profesionalizado centrado en los servicios.
• Otras tareas asignadas según sea necesario

Requisitos esenciales

• Licenciatura o maestría en ingeniería civil, ingeniería ambiental, gestión de recursos hídricos o un campo relacionado.
• Tener un título en negocios (como un MBA) es una ventaja.
• Un mínimo de cinco años de experiencia en áreas gerenciales, manejando personal
• Un mínimo de cuatro años de experiencia en el sector WASH.
• Sólidas habilidades de liderazgo, experiencia técnica en WASH y pasión por servir a las comunidades necesitadas.
• Historial comprobado en impulsar resultados, lograr objetivos y administrar proyectos de WASH en un entorno dinámico y desafiante.
• Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de interpretar las tendencias del mercado, los datos financieros y las métricas operativas para informar a los responsables de la toma de decisiones.
• Excelente comunicación, fluidez en inglés y español
• Habilidades de negociación y gestión de grupos de interés.
• Compromiso con el fomento de la sostenibilidad de los proyectos y la innovación en el sector WASH.
• Dominio de Excel, Word, PowerPoint y aplicaciones similares.
• Alineación con la Declaración de Fe de Water Mission y compromiso con los valores fundamentales de Amor, Excelencia e Integridad.  
• Mantener un modelo de liderazgo de servicio hacia los compañeros de trabajo, socios, a las comunidades a las que servimos y al público, coherente con la misión y los valores fundamentales de la organización.
• Participar o dirigir actividades internas en línea con la misión y los valores fundamentales de la organización.
• Nivel impecable de integridad en la gestión de fondos de forma responsable y transparente.
• Compromiso para poner fin a la crisis mundial del agua.
• Autorización legal para trabajar en Honduras sin restricción 

Habilidades y destrezas

• Autodidacta que demuestra iniciativa
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de articular ideas y comentarios de manera constructiva.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con un equipo.
• Posibilidad de viajar a nivel nacional para visitar proyectos en ubicaciones remotas durante un máximo de dos semanas a la vez.