Realizaras gestiones de manera efectiva la recuperación de deudas pendientes, asegurando un alto nivel de cumplimiento de los objetivos de cobro establecidos. Esto se logra mediante la aplicación de habilidades de comunicación efectiva, empatía y persuasión, junto con un profundo conocimiento técnico en el manejo de sistemas de gestión de cobros y análisis de datos. El Gestor trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una comprensión integral de la situación del cliente y desarrollar estrategias integrales de cobro.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos a los clientes con deudas pendientes para recordarles sus obligaciones de pago.
   
• Negociar con los clientes para establecer acuerdos de pago o planes de reestructuración de deudas dentro de los límites establecidos por la campaña, sin ofrecer promociones o beneficios adicionales.
   
• Administrar la cartera de clientes, priorizando aquellos en situación de mora y gestionando los pagos desde la etapa de pre-mora hasta la mora de 120 días.
   
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las llamadas, acuerdos de pago y cualquier otra información relevante.

Perfil:

• Estudiante universitario en áreas como derecho, administración, finanzas, comunicaciones o periodismo, con al menos el 20% de su plan de estudios completado.
   
• Experiencia mínima de 5 meses en cobros, o bien, estudiantes sin experiencia pueden aplicar.
   
• Historial demostrado de logros en cumplimiento de objetivos de cobro.
   
• Habilidades informáticas sólidas, especialmente en Microsoft Office.