Por expansión y crecimiento, buscamos un "Lider de calidad y experiencia al cliente" que contribuya en la organización y control de los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la gestión de la calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus estándares y normas.
Requerimientos: 
- Estudios superiores concluidos a fines de carreras administrativa, ingeniera industrial, calidad y/o a fines. 
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Con experiencia en servicios de asistencia y en empresas de call center.
- Disponibilidad inmediata
- Trabajo presencial

Funciones: 
- Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente.
- Formular los planes estratégicos y operativos de su departamento, así como los procedimientos para llevarlos a la práctica.
- Preparar informes sobre la evolución del área de calidad.
- Garantizar el cumplimiento del proceso de auditoría del área de TMK, PLATAFORMA DE SERVICIO y FRONT -BACKOFFICE. 
* Proponer y supervisar la inclusión de actividades e indicadores de calidad en IGS HONDURAS.
* Desarrollar técnicas y herramientas que propicien el incremento de calidad en los servicios que comercializa y presta la empresa. 

Te ofrecemos: 
- Trabajar en una empresa multinacional 
- Salario competitivo + beneficios de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento