Paragon Financial Corp, con más de 15 años de experiencia en marketing, ventas y generación de contactos para despachos de abogados. Su sede de Operaciones global radicada en Miami, Florida, y con operaciones locales en Tegucigalpa, Honduras.
En Paragon Financial Corp, Contamos con el conocimiento y las herramientas necesarias para desarrollar negocios.
Apoyamos en mejorar procesos y procedimientos de venta para convertir más clientes potenciales en clientes de pago.
Brindamos un servicio de contestador automático para Firmas legales, especializados en negociar y liquidar deudas, de una manera eficiente, externalizando llamadas telefónicas para que pueda ser más productivo durante el día, pero aun así ofrecer el mismo nivel de atención a sus clientes. Creando un desbloqueo mayor en ventas y construir mejores relaciones con los clientes.
Responsabilidades:
- Asesores o Agentes:
- Atienden y realizan llamadas, chats y correos electrónicos.
- Canalizan las inquietudes de los clientes.
- Pueden buscar nuevos clientes a través de contactos telefónicos, redes sociales, chat, email o SMS.
- Inbound: Atienden gestiones de entrada.
- Outbound: Atienden gestiones de salida.
Blend: Atienden tanto llamadas de entrada como de salida.
a.-Analistas de Calidad:
- Realizan un análisis detallado de las interacciones entre agentes y clientes.
- Detectan fortalezas y debilidades en el servicio.
- Brindan retroalimentación efectiva para mejorar la atención al cliente.
b.-Protección de Datos:
- Es crucial cumplir con regulaciones como el CRM para proteger los datos de los clientes.
- Implementaciones practicas para garantizar la seguridad y privacidad de la información.
Requisitos del puesto:
- Formación Profesional: Bachiller en Ciencias y Letras(Humanidades) y/o Estudiante Universitario.
- Experiencia en Servicio al Cliente
- Experiencia de Trabajo en Empresas relacionadas al rubro de “Call Centers”.
- Ingles Avanzado (Bilingüe).
- Conocimiento de Manejo de CRM.
- Manejo de Paquetes Computacionales (Microsoft Word, Excel- Microsoft Office, entre otras)
- Sede de Trabajo: Tegucigalpa, M.D.C, Boulevard Morazán.
- Presentación de Antecedentes Penales y Policiales.