TÉRMINOS DE REFERENCIA – ANALISTA COMERCIAL

1. Nombre del Puesto

Analista Comercial

2. Dependencia Jerárquica

Reporta a: Gerencia General / Dirección Administrativa y Comercial

3. Objetivo del Puesto

Desarrollar e implementar estrategias comerciales que fortalezcan la captación, fidelización y seguimiento de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta y el crecimiento sostenido de la organización.

4. Funciones Principales

1. Analizar y monitorear los indicadores de ventas, clientes y mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
2. Diseñar estrategias de promoción y captación de nuevos clientes.
3. Dar seguimiento a clientes actuales, garantizando su satisfacción y retención.
4. Elaborar reportes comerciales semanales y mensuales para la dirección.
5. Coordinar con los equipos de marketing y servicio al cliente para optimizar procesos comerciales.
6. Apoyar en la elaboración de presupuestos y proyecciones de ventas.
7. Realizar estudios de mercado y competencia.
8. Gestionar bases de datos comerciales y mantener actualizada la información de clientes.
9. Apoyar en la planificación y ejecución de campañas o eventos promocionales.
10. Contribuir al fortalecimiento de la imagen institucional mediante una comunicación efectiva y profesional.

5. Perfil del Puesto

Formación Académica:

• Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Economía o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en análisis comercial, ventas corporativas o gestión de clientes.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Conocimiento de estrategias de marketing y ventas.
• Dominio de CRM o plataformas de gestión comercial.

Competencias Personales y Laborales:

• Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con metas.
• Organización, proactividad y orientación al detalle.
• Habilidad para interpretar indicadores comerciales.

6. Productos Esperados

• Reportes de ventas e indicadores mensuales.
• Informes de análisis de mercado y competencia.
• Propuestas de estrategias comerciales y de fidelización.

• Base de datos actualizada de clientes y oportunidades de negocios.

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