Términos de Referencia Asocio Corporativo con Webmaster de Página web, Portal de Campañas y Plataforma de Donaciones de World Vision Honduras.
Antecedentes y Justificación
World Vision Honduras, es una organización cristiana de ayuda humanitaria, desarrollo y promoción de la justicia, dedicada a trabajar con niños niñas, familias y comunidades para reducir la pobreza e injusticia. World Vision sirve a todas las personas, sin distinción de raza, religión, grupo étnico o género.
Actualmente tocamos la vida de más de 100 mil niñas y niños en Honduras y servimos a más de 100 millones de personas alrededor del mundo.
Nuestra Estrategia: En nuestra búsqueda permanente de una vida en plenitud para las niñas, niños, adolescentes y jóvenes de nuestro país, promovemos la transformación humana a través de nuestro trabajo con los niños, niñas, sus familias y sus comunidades, tomando como base de nuestro ministerio las aspiraciones del bienestar integral de la niñez: 1. Gozan de buena salud. 2. Niñas y niños educados para la vida. 3. Gozan del amor de Dios. 4. Los niños y las Niñas son Cuidados, Protegidos y Participan.
Como parte de nuestra estrategia nacional queremos hacer la sinergia entre varios públicos meta para poder tener más socios y aleados en pro del bienestar integral y la protección de las niñas, niños, adolescentes y jóvenes; también necesitamos articular fuerzas para promover una cultura de paz para la prevención de violencia ya que vivimos en un continente donde la violencia impera y alcanza principalmente a esta gran parte de la población y es nuestro primordial recurso humano.
Es importante el posicionamiento de World Vision como entidad rectora y líder en el tema de protección de la niñez y juventud, así como también ser referentes de información actualizada, veraz y científica sobre temas que atañen al bienestar integral y protección. Todo lo anterior de la mano con una plataforma de donaciones o recaudación que nos permita obtener fondos de forma local.
Condiciones de los Términos de Referencia
El presente documento de Términos de Referencia es propiedad de World Vision Honduras, y su contenido no podrá ser reproducido por medios mecánicos o electrónicos, ni redistribuido sin el consentimiento de la Institución.
Recíprocamente, World Vision Honduras se compromete a no revelar, copiar o divulgar la información proporcionada por los oferentes en respuesta a la presente invitación a cotizar.
Los presentes Términos de Referencia no obligan a ninguna persona natural o jurídica a presentar una propuesta. De la misma manera, la presentación de propuestas por parte de los oferentes no obliga a World Vision Honduras a concretar ninguna contratación.
Los presentes Términos de referencia, así como la propuesta técnica y económica presentada por el oferente seleccionado formarán parte de los anexos del contrato a ser suscrito para los servicios requeridos.
- Servicio Requerido
- Antecedentes
- El Ciclo Estratégico 2022-2024 tiene entre sus acciones principales incrementar la visibilidad de World Vision Honduras. Los nuevos retos implican que la Organización debe de asumir un rol más activo en mostrar el impacto de su labor en temas de protección a la niñez y juventud, educación y medios de vida, así como también ser referentes de información actualizada, veraz y científica sobre temas que atañen al bienestar integral y protección.
- Adicional, otra parte fundamental de la Estrategia Institucional es la recaudación de fondos por causas y/o campañas digitales a través de nuestras redes sociales y página web y una plataforma integrada de recaudación de fondos.
- Para ello, la Organización busca fortalecer y aumentar la presencia de la ONG en medios digitales de manera que estos canales contribuyan a difundir contenido y captar fondos locales e internacionales diferenciado por plataforma y público objetivo, y con esto visibilizar los logros en el país y elevar el perfil regional del World Vision como ONG cristiana que labora en pro del bienestar y desarrollo de la niñez más vulnerable. Desde 2008, la Organización tiene presencia en las principales redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube y un blog que se pretende alimentar con contenidos de forma mensual.
- En el periodo de diciembre 2020 a septiembre 2022, la Organización contrató los servicios de una agencia de Comunicación Estratégica Digital para brindar asesoría en temas digitales; incluyendo redes sociales, pauta digital, email marketing, redacción de blogs con enfoques en metodología Inbound Marketing y contenidos para web.
- En el 2020 se realizó un rediseño masivo del sitio web institucional, hecho bajo la metodología de Inbound Marketing en la plataforma de Hubspot Enterprise, y estas herramientas seguirán siendo vigentes en los años fiscales 2023 - 2025 y serán provistas por la Organización. Asimismo, en el 2023 se hizo un rediseño nuevamente bajo la herramienta de Hubspot Enterprise y se trabajó un portal de campañas dentro del sitio para posteriormente poder crear campañas de recaudación de fondos en conjunto con la estrategia de marketing digital.
- Asocio corporativo
- El asocio corporativo entre World Vision Honduras y la empresa o proveedor, que de ahora en adelante será denominada como el Contratista en el presente documento, consiste en administración y mantenimiento de la plataforma web, implementación de nuevas funcionalidades o actualizaciones de las plataformas y gestión de la seguridad del sitio web de la mano del área de IT, bajo la tecnología de Hubspot Enterprise, con el fin principal de posicionar a la organización en cada canal digital y seguidamente de empezar a recaudar fondos destinados y orientados a la protección y salvaguarda de la niñez más vulnerable.
- Alcance de la Contratación
Dentro del alcance de esta contratación, se deberán desarrollar los elementos detallados a continuación, los cuales no deberán ser limitativos para cumplir con los servicios requeridos.
El Contratista estará trabajando la cotización de este producto:
- Administración y mantenimiento de la plataforma web, portal de campañas, pasarela de pago:
Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento y la disponibilidad continua de nuestra plataforma web. Esto incluye la supervisión de la infraestructura, la resolución de problemas técnicos y la optimización del rendimiento del sitio desarrollado en HubSpot.
- Gestión de la seguridad del sitio web, portal de campañas, pasarela de pago: Colaborar estrechamente con el departamento de IT para garantizar la seguridad y la integridad de nuestro sitio web bajo normativas del Centro Global. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad proactivas, la monitorización de posibles amenazas y la respuesta rápida ante incidentes de seguridad.
- Implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones:
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Marketing Digital e IT para implementar nuevas características y mejoras en portal de campañas y pasarela de pagos de la página web de la organización. Esto puede implicar el desarrollo de código personalizado, la integración de API y la actualización de plugins o extensiones, en base a Transactor con BAC Credomatic // FAC, SLA 99.9% Uptime, Plataforma Certificada por PCI y BAC Credomatic, 3D Secure for Visa and MasterCard, Acceso a BackOffice para reportería de transacciones, Posibilidad de levantar tienda en línea, Manejo de pagos únicos, Transacciones ilimitadas, Usuarios ilimitados.
- Experiencia General y Especifica Requerida del Contratista
- Experiencia General: Al menos 5-7 años de experiencia comprobable desarrollo de páginas web, software y/o herramientas de transacción digital y desarrollo o programación en general.
- Experiencia Especifica: Contar con experiencia en desarrollo de entornos que requieran transacciones en linea (e-commerce), páginas web autoadministrables, y manejo y conexiones de CMS modernos a través de APIS.
- Se recompensará en la evaluación: experiencia con el CMS de Hubspot Interprise.
- Contar con experiencia en diversas áreas incluyendo, gestión de proyectos, desarrollo web, diseño UI/UX, ciberseguridad, transacciones en línea y otras materias y conocimientos esenciales para el desarrollo de los productos.
- Entregables
Según el alcance detallado anteriormente, el Contratista debe de presentar los siguientes productos:
Como mínimo, el Contratista deberá́ asegurar el cumplimiento del siguiente objetivo como base:
Actividad Producto Fecha de entrega
Administración y mantenimiento de la plataforma web, portal de campañas, pasarela de pago.
Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento y la disponibilidad continua de nuestra plataforma web. Esto incluye la supervisión de la infraestructura, la resolución de problemas técnicos y la optimización del rendimiento del sitio desarrollado en HubSpot.
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
Gestión de la seguridad del sitio web, portal de campañas, pasarela de pago.
Colaborar estrechamente con el departamento de IT para garantizar la seguridad y la integridad de nuestro sitio web bajo normativas del Centro Global. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad proactivas, la monitorización de posibles amenazas y la respuesta rápida ante incidentes de seguridad
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
Implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Marketing Digital e IT para implementar nuevas características y mejoras en portal de campañas y pasarela de pagos de la página web de la organización. Esto puede implicar el desarrollo de código personalizado, la integración de API y la actualización de plugins o extensiones, en base a Transactor con BAC Credomatic // FAC, SLA 99.9% Uptime, Plataforma Certificada por PCI y BAC Credomatic, 3D Secure for Visa and MasterCard, Acceso a BackOffice para reportería de transacciones, Posibilidad de levantar tienda en línea, Manejo de pagos únicos, Transacciones ilimitadas, Usuarios ilimitados.
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
- Plazo de la Contratación
- World Vision Honduras y el Contratista suscribirán un contrato con vigencia de inicio el 02 de mayo del 2024 hasta el final del proyecto y según se defina la cantidad de tiempo de ejecución del mismo, y los servicios administrativos y técnicos de mantenimiento de la plataforma de donaciones.
- Siempre que existan causas de fuerza mayor o caso fortuito que lo justifiquen y respecto de las causas exista acuerdo entre World Vision Honduras y Contratista, el plazo podrá́ ampliarse por el tiempo prudencial que se estime necesario para que esté concluya satisfactoriamente los servicios contratados.
- La Organización se reserva el derecho de concluir anticipadamente, en forma unilateral y sin ninguna responsabilidad de su parte, el contrato de los servicios si comprueba que el Contratista, no está́ ejecutando adecuadamente cualquiera de las labores previstas en la Propuesta Técnica y Términos de Referencia o cuando los servicios contratados no se ajustan o no cumplan con los mismos.
- Cronograma de Ejecución Contratación
Actividad
Mes
Administración y mantenimiento de la plataforma web, portal de campañas, pasarela de pago
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
Gestión de la seguridad del sitio web, portal de campañas, pasarela de pago.
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
Implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
02 de mayo del 2024 al 02 mayo del 2026
- Obligaciones del Contratista
El Contratista será́ responsable de:
- Cumplir con los Términos de Referencia, oferta técnica, oferta económica y demás condiciones que queden expresadas en el contrato correspondiente.
- Aceptar la supervisión y vigilancia de World Vision Honduras según corresponda, y atender las observaciones y/o recomendaciones de la Organización.
- Se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar el acceso a las instalaciones soló al personal autorizado.
- El staff pertinente del Contratista deberá firmar la política de Salvaguarda de la Organización.
- Obligaciones de la Organización
- World Vision Honduras será́ responsable de: Proveer la información (verbal o escrita) y documentación necesaria para el desarrollo de los servicios solicitados.
- En el caso de requerirse para actividades puntuales de comunicación (detalladas en el apartado 1.3), proporcionar el espacio correspondiente para realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de los servicios contratados.
- Forma de Pago
El monto por servicio solicitado se cancelará mediante pagos detallados de la siguiente manera:
- Cien a por ciento (100 %) del se pagarán de forma mensual de acuerdo a horas trabajadas en el mes.
- Pago por hora (aprobadas previamente por IT de World Visión Honduras)
2. Presentación de la Oferta
- Oferta Técnica
La oferta técnica deberá́ contener los siguientes documentos, los cuales deberán ser presentados en el siguiente orden:
- Oferta Técnica
- Perfil del proveedor: Perfil con al menos 5 años de experiencia, 2 años de experiencia en la gestión y desarrollo de plataformas web, ecommerce y software en general
- Experiencia del proveedor: Descripción de experiencia y portafolio de trabajos similares a los solicitados para los cuáles ha trabajado. Se valorará la presentación del documento.
- El portafolio presenta evidencia de haber gestionado proyectos de desarrollo web, software y ecommerce/donaciones en linea.
- Perfil del Proveedor: CV del Webmaster que será́ asignado a World Vision Honduras.
- Documentación de Cumplimiento
Los documentos de cumplimiento que deberán enviarse en este apartado deberán de incluir la información que se describe a continuación:
Firma Consultora/ Persona Jurídica
- Copia del RTN de la empresa.
- Copia de escritura pública de la empresa o poder notarial
- Identidad del Representante Legal
- Permiso de operación actualizado.
- Copia de la factura utilizada actualmente por la empresa.
- Copia de los antecedentes penales y policiales actuales del representante legal.
- Dos referencias de sus clientes en trabajos anteriores.
- Copia de la solvencia fiscal y comprobante de pagos a cuenta en vigor.
- Firma de aceptación de las políticas de World Vision (firme y complete cada una)
- Antecedente penal y policial*
Consultores individuales / Persona Natural
- Copia del RTN.
- Copia de identidad
- Copia de la factura o recibo que usa actualmente
- Copia de antecedentes penales actuales
- Dos referencias de sus clientes en trabajos similares
- Copia de la solvencia fiscal y comprobante de pagos a cuenta en vigor.
- Firma de aceptación de 4 políticas de World Vision (se deben solicitar).
- Copia de CV
- Antecedente penal y policial*
- Oferta Económica
*El Proveedor tendrá acceso a información y/o contacto directo con niños, niñas y adultos beneficiarios, por tanto, el requisito es obligatorio y deberá adjuntar el antecedente penal y policial del representante del Contratista, a la documentación legal ya requerida.
La Organización se reserva el derecho de solicitar información adicional o actualización de los documentos según considere pertinente.
La oferta económica debe incluir los costos directos e indirectos relacionados con el servicio cotizado e indicar claramente la moneda en que está expresada.
La oferta económica deberá́ de ser presentada libre de impuestos. World Vision Honduras estará́ presentando el formato final aplicando el impuesto final en dicha oferta.
- Forma de Presentación de la Oferta
- Las ofertas deberán ser presentadas en formato de cotización.
- La empresa ofertante debería debe enviar en sobre sellado con toda la documentación solicitada previamente.
- El Postulante tendrá un espacio de 45 minutos, en una fecha estipulada previamente para presentar y explicar su oferta a un comité de selección.
- Fecha Límite de Presentación de Ofertas
- La fecha límite de recepción de ofertas es el día 25 Abril de 2024.
- Las ofertas que se presenten después de esta fecha se considerarán extemporáneas y no serán tomadas en consideración.
- Una vez presentada la oferta no se podrá́ retirar, sustituir o modificar la misma.
- Las ofertas deberán ser presentadas en sobre sellado únicamente.
- Plazo de Consultas
Se aceptarán preguntas sobre dudas que se tengan sobre los Términos de Referencia que sean formuladas hasta el 23 de abril de 2024.
- Criterios de Selección
La selección del consultor/ firma consultora se realizará considerando los siguientes criterios:
50%
Propuesta metodológica (expertis técnico, experiencia previa, entendimiento y capacitación de las necesidades tecnologías y desarrollo, cronograma de producción de ambos productos)
15%
Perfil y equipo del consultor (capacidad instalada)
35%
Propuesta económica
- Validez de la Oferta
Las ofertas deben tener un período de validez de por lo menos sesenta (60) días calendario, contados a partir de la fecha límite para la presentación de las mismas.
Propiedad de los productos
Todos los productos esperados de esta consultoría son propiedad de World Vision Honduras, deben ser entregados en su totalidad; la persona o empresa consultora deberá firmar una cláusula de confidencialidad con respecto a la información obtenida que World Vision Honduras le proporcione.
Toda cita textual de otros documentos debe ser marginada con el autor original del mismo.