Encargado de planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones generales de la tienda, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, la correcta administración del inventario, la adecuada atención al cliente, el control de los recursos y el eficiente desempeño del personal, contribuyendo a la rentabilidad y crecimiento de la empresa 

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL PUESTO

Administración y operación de tiendas.

Técnicas de ventas y servicio al cliente.

Manejo y control de inventarios.

Manejo de caja y control de efectivo.

Supervisión y evaluación de personal.

Manejo de productos, precios y promociones.

Procedimientos de compras y recepción de mercadería.

Prevención y control de pérdidas.

Manejo de sistemas de facturación, inventario y punto de venta.

FUNCIONES/ ACTIVIDADES

• Elaborar y coordinar los horarios, cobertura operativa y distribución eficiente del personal.
• Promover un ambiente laboral positivo, orientado al trabajo en equipo y al servicio.
• Asegurar que el equipo conozca las características y aplicaciones de los principales productos.
• Garantizar la excelente atención y servicio al cliente.
• Resolver reclamos, consultas y situaciones especiales presentadas por los clientes.
• Supervisar el manejo adecuado de caja, efectivo, depósitos y otros valores.
• Verificar y controlar el cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre de la tienda.
• Supervisar la recepción, almacenamiento y exhibición de la mercadería.
• Coordinar la reposición oportuna de productos y mantener niveles adecuados de inventario.
• Verificar que los precios, promociones y productos estén correctamente identificados.
• Supervisar la correcta presentación, orden, limpieza y organización de la tienda.
• Garantizar el orden, seguridad y adecuada utilización de las instalaciones.                  
• Supervisar el mantenimiento adecuado de las instalaciones, equipos y mobiliario.
• Informar oportunamente a la jefatura inmediata sobre resultados, incidencias y necesidades de la tienda.
• Supervisar las entradas, salidas, transferencias y ajustes de inventario.
• Garantizar la correcta recepción, almacenamiento, despacho y control de productos.
• Monitorear la rotación de inventarios y niveles de existencias.
• Implementar acciones para evitar faltantes, sobre inventarios, obsolescencia y productos de baja rotación.
• Supervisar inventarios físicos y conciliarlos con los registros del sistema.
• Investigar diferencias y establecer acciones correctivas.
• Reducir y controlar las pérdidas y mermas de herramientas, tornillería, materiales y demás productos.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.
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