Responsabilidades del PMO
* Dirigir, coordinar, priorizar y supervisar el portafolio de proyectos de la organización, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos, financieros y operativos de la empresa.
* Establecer, implementar y mantener la metodología, estándares, procesos, políticas y mejores prácticas de gestión de proyectos de la organización.
* Garantizar la correcta planificación, ejecución, monitoreo, control y cierre de los proyectos, velando por el cumplimiento de alcance, cronograma, calidad, presupuesto y objetivos definidos.
* Gestionar de forma proactiva los riesgos, dependencias, incidencias y desviaciones de los proyectos, implementando planes de mitigación y acciones correctivas oportunas.
* Administrar y optimizar la asignación de recursos humanos, técnicos y financieros, asegurando su disponibilidad y utilización eficiente.
* Definir, monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) del portafolio de proyectos, proporcionando visibilidad ejecutiva sobre el estado, avances, riesgos y resultados.
* Supervisar el cumplimiento de contratos, acuerdos de servicio (SLA), alcances, entregables y compromisos adquiridos con clientes, socios y proveedores.
* Actuar como enlace estratégico entre la Dirección Ejecutiva, áreas operativas, líderes de proyecto, clientes y demás partes interesadas.
* Coordinar recursos internos, consultores, fabricantes, aliados tecnológicos y proveedores externos para garantizar la ejecución exitosa de las iniciativas.
* Liderar la elaboración, mantenimiento y actualización de planes maestros de proyecto, cronogramas, matrices de riesgos, planes de comunicación y demás documentación de gestión.
* Implementar mecanismos de control de cambios para administrar adecuadamente modificaciones de alcance, tiempo, costos, recursos y requerimientos.
* Promover una cultura organizacional basada en gestión por proyectos, mejora continua, colaboración, innovación y orientación a resultados.
* Impulsar la adopción y uso efectivo de herramientas de gestión de proyectos, colaboración, documentación y seguimiento.
* Realizar seguimiento continuo al desempeño de los equipos de trabajo, identificando oportunidades de mejora y apoyando el cumplimiento de objetivos y entregables.
* Preparar y presentar informes ejecutivos, reportes de avance, análisis de riesgos, estatus financiero y métricas de desempeño para la alta dirección y clientes.
* Organizar, coordinar y liderar reuniones de seguimiento, comités de proyecto, sesiones de planificación, revisiones ejecutivas y reuniones de lecciones aprendidas.
* Participar activamente en reuniones con clientes, fabricantes, proveedores y aliados estratégicos para garantizar la adecuada gestión de los compromisos adquiridos.
* Apoyar los procesos de preventa mediante la estimación de esfuerzos, definición de alcances, elaboración de cronogramas, identificación de riesgos y validación de capacidades de ejecución.
* Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos, servicios, soluciones y capacidades tecnológicas ofrecidas por la empresa.
* Colaborar con el área comercial en oportunidades de negocio, presentaciones ejecutivas, propuestas técnicas y actividades de relacionamiento con clientes cuando sea requerido.
* Apoyar iniciativas de transformación organizacional, gestión del cambio, capacitación y fortalecimiento de competencias de gestión de proyectos dentro de la empresa.
* Garantizar la adecuada gestión documental de los proyectos, asegurando la trazabilidad, control de versiones y resguardo de la información.
* Velar por el cumplimiento de normativas, estándares de calidad, políticas corporativas, requisitos regulatorios y buenas prácticas aplicables a los proyectos ejecutados por la organización.
* Identificar oportunidades de mejora, eficiencia operativa y generación de valor para los clientes y para la organización, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa.
* Supervisar proyectos de transformación digital, medios de pago, adquirencia, emisión, ATM, banca digital, ciberseguridad, observabilidad, infraestructura y servicios profesionales.
* Gestionar la coordinación entre clientes financieros, fabricantes tecnológicos y equipos internos, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales y regulatorios.
* Dar seguimiento al consumo de bolsas de horas, contratos de soporte, mantenimientos, renovaciones y proyectos recurrentes.
* Coordinar procesos de homologación, certificación, pruebas integrales, paso a producción y estabilización de soluciones tecnológicas.
* Mantener visibilidad ejecutiva sobre oportunidades comerciales, proyectos en preventa, proyectos activos y servicios postventa para apoyar la toma de decisiones estratégicas.