Sirio (https://sirioapp.com/) es una plataforma B2B para transformar los datos en oportunidades para los grupos de productores de pequeña escala. Es una plataforma digital para la gestión de datos sencilla e integrada, que permite digitalizar padrones de productores, datos productivos y de acopio así como pagos y procesos de certificación. Con Sirio, organizaciones pueden lograr operaciones más eficientes, acceso a mercados diferenciados, y programas para productores de alto valor.
El/la Agente de Éxito de Clientes se sumará al equipo de Sirio para facilitar la implementación exitosa de la plataforma digital, incluyendo sus módulos de SIC (Sistema Control Interno) y Acopio, incluyendo elementos para responder a la ley de no deforestación de la Unión Europea (EUDR).
Se necesita que el colaborador lidere o participe en las siguientes actividades:
- Realizar actividades de difusión (ej. Demos, webinars, participación en eventos presenciales, entrevistas, visitas, etc.) para dar a conocer la propuesta de valor de Sirio
- Investigar, mapear, y contactarse con organizaciones de productores de pequeña escala que pueden beneficiarse del uso de la herramienta
- Realizar diagnósticos de organizaciones que son usuarios potenciales para identificar sus necesidades puntuales y las características relevantes de su organización
- Preparar y dar capacitaciones y/o talleres para enseñar el uso de la herramienta
- Organizar y realizar ejercicios prácticos del uso de la herramienta con usuarios reales
- Recibir y organizar retroalimentación de usuarios para compartir con el equipo de Sirio, tanto sobre la herramienta actual como sobre posibles funcionalidades nuevas (investigación con usuario)
- Resolver problemas y dudas: atender a clientes de manera presencial (visita) y/o virtual (llamada/mensaje de voz/video/mensajes)
- Registrar/reportar sus actividades en sistemas internos