El propósito del cargo de él/la Asistente de Protección es brindar apoyo en la implementación de actividades al programa de protección y en la atención de las líneas telefónicas en el call center.

Todos los empleados de NRC trabajan de acuerdo con los valores fundamentales de la organización: dedicación, innovación, inclusión y rendición de cuentas. Estos valores y actitudes deben guiar nuestras acciones y relaciones.

Función y Responsabilidades:
1. Cumplir las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC.
2. Colaborar en la ejecución de la cartera de funciones de apoyo de acuerdo con el plan de acción.
3. Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia.
4. Garantizar el archivo adecuado de los documentos.
5. Promover y compartir ideas para fortalecer las funciones de su rol.
6. Implementa procedimientos y actividades indistintamente dentro de la propia función o competencia básica según sea delegado.
7. Responsable de la organización y ejecución de las tareas de acuerdo con las prioridades y estándares.
8. Desarrollar y mantener el conocimiento del área de especialización de trabajo en la que se presta asistencia técnica y apoyo, con el fin de ser más efectivo en el apoyo al equipo.
9. Iniciativa en la resolución de problemas cotidianos de acuerdo con los procedimientos acordados, prioridades y estándares para el área de trabajo.

Responsabilidades específicas:

1. Apoyar a las líneas de supervisión del programa de protección en la adquisición de bienes y servicios en el marco de la implementación programática de los proyectos.
2. Atención de manera oportuna de las líneas telefónicas en respuesta a la demanda de servicios de protección por la población de interés.
3. Responsable de realizar los primeros filtros de atención a las personas que demanda servicios de protección, aplicando los criterios de elegibilidad del programa.
4. Mantener actualizada las herramientas de gestión de la información definidas por el NRC y donantes que así lo requieran (Power App, progres y otros)
5. Apoyar a través de los Primeros Auxilios Psicológicos a las personas que requieran servicios de contención emocional, que sean identificadas a través de las líneas telefónicas.
6. Apoyar en la organización de los de las reconciliables de las entregas de asistencia brindada.
7. Otras actividades que sean solicitada por parte de la línea de supervisión o de la persona designada por dicha línea.

Competencias

Competencias profesionales:

• Educación: Licenciatura en Psicología. (Indispensable)

Competencias genéricas para este cargo:
•Experiencia laboral mínima de dos (2) año en puestos similares.
•Se valorará positivamente la experiencia de trabajo en respuesta humanitaria a grupos vulnerables.
•Se valorará positivamente el conocimiento de los principios y estándares de Protección, así como sus marcos legales.
•Se valora positivamente el conocimiento y manejo de Excel, base de datos y atención al solicitante por vía telefónica. 

Competencias destrezas, conocimientos y experiencia específicos:
•Conocimiento del contexto político y social de Honduras
•Conocimiento y experiencia en el manejo del paquete Office
•Facilidad de palabras.
•Alta capacidad de redacción.
•Mantener una escucha activa.

Solamente se reciben aplicaciones a través del siguiente enlace: https://www.nrc.no/jobs/#en/sites/CX_2019/job/15543