- ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
Solidaridad es una organización internacional de la sociedad civil con 54 años de experiencia en el desarrollo de soluciones para hacer que las comunidades sean más resilientes y las cadenas de suministro más sostenibles. Nuestras soluciones apoyan la transición hacia una economía inclusiva que proporcione medios de vida para todos. Esto incluye condiciones de trabajo dignas, ingresos por emprendimientos y una producción en equilibrio con la naturaleza.
Operamos en una amplia gama de sectores, abarcando más de una decena de materias primas o commodities clave. Entre estas se incluyen el café, cacao, palma aceitera, soja, caña de azúcar, té, algodón y textiles, entre otros.
SOLIDARIDAD trabaja por medio de varias iniciativas promoviendo la sostenibilidad en todos los eslabones de la cadena de valor; desde la producción, fomentando buenas prácticas para el aumento de la productividad, la co-creación de las soluciones para establecer condiciones de trabajo decente con las empresas, las organizaciones de productores, la intermediación, la comercialización promoviendo esquemas de trazabilidad y certificación inclusivos hasta el acceso a mercados nacionales y externos.
En referencia a lo anterior, hemos establecido alianza estratégica de colaboración con la Secretaría de Recursos Naturales y Ambiente; para la ejecución del Proyecto Conecta+ con fondos del GEF-6 específicamente, en el cumplimiento de las actividades correspondientes al producto 1.9 “Programa de formación, acceso a los mercados y distribución de beneficios para las Áreas Protegidas” en los departamentos de Comayagua, Cortés (Lago de Yojoa), Lempira, Intibucá ,La Paz y Copán, que se desarrolla en la zona del corredor seco de Honduras; cuyo objetivo es el fortalecimiento de la conectividad entre áreas protegidas y paisajes productivos, con el fin de obtener beneficios sociales, ambientales y económicos en el corredor biológico árido-húmedo del sur-occidente de Honduras.
- ALCANCE DE LA CONSULTORÍA
El o la consultora tendrá la asignación: Formar en temas de servicio al cliente para emprendimiento con énfasis en eco-agroturismo, a beneficiarios del proyecto CONECTA+, Dentro las actividades del Producto 1.9 “Programa de formación, acceso a los mercados y distribución de beneficios para las Áreas Protegidas” en los departamentos de Comayagua (Lago de Yojoa), Lempira, y Copán, que se desarrolla en el marco del proyecto de CONECTA+ GEF-6 en la zona del corredor seco de Honduras.
Ubicación de zona de desarrollo de la consultoría:
Dentro de las zonas de influencia de las áreas protegidas: 1. Parque Nacional Cerro Azul Meambar, (Comayagua, Cortés) 2. Parque Nacional Montaña de Celaque (Lempira, Copán) 3. Corredor biológico Guajiquiro-EL Jilguero.
- OBJETIVO GENERAL
Desarrollar formaciones en modalidad presencial dirigidas a beneficiarios del proyecto Conecta+ en tema de servicio al cliente enfocado a la actividad eco agroturística de las zonas de interés al proyecto, 1. Parque Nacional Cerro Azul Meambar, 2. Parque Nacional Montaña de Celaque, 3. Corredor biológico Guajiquiro-EL Jilguero.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Ofrecer 15 talleres (distribuidos en las tres áreas protegidas) bajo modalidad presencial de 7 horas impartidas en un día por localidad, en temas de servicio al cliente enfocado al eco agroturismo. Para beneficiarios del proyecto.
Capacitar a 300 personas en total, distribuidos dentro de los 15 talleres, en las áreas de influencia del proyecto incluyendo grupos originarios, bajo líneas de inclusión social e igualdad de género.
ACTIVIDADES
a) Quince (15) talleres, distribuidos en tres áreas protegidas; bajo modalidad presencial para la formación de beneficiarios del proyecto, que contribuyan al fortalecimiento de capacidades para desarrollo de actividad eco agroturística como fuente de ingresos. (300 beneficiarios total)
b) Desarrollar trabajos de estudio durante la formación.
c) Ayuda memoria por jornada y reporte de avances a la coordinación del proyecto.
PRODUCTOS ESPERADOS
a) Plan de trabajo y metodología que contenga: Cronograma de actividades, descripción del proceso metodológico de enseñanza, que debe ser ampliamente participativo, descripción de herramientas de enseñanza a utilizar (Presentaciones, material audiovisual, estudio de caso, resultados esperados, entre otros). Enfocados en el logro de los objetivos del Proyecto Conecta+, Producto 1.9.6 Curso intermedio presencial (7 horas impartidas en 1 día).
b) Informe intermedio reflejando el desarrollo de al menos 9 talleres presenciales , conteniendo medios de verificación (Fotografías, listados de asistencia según formato del proyecto, encuestas, etc.) En versiones físico (2 copias) y digital. Aprobado por Solidaridad
c) Informe final que refleje la totalidad de productos (15 talleres y 300 beneficiarios capacitados), alcance de la consultoría “Formación en Servicio al cliente con enfoque eco-agroturístico, dirigida a beneficiarios del Proyecto Conecta+, para Solidaridad, Honduras”. Medios de verificación (Fotografías, listados de asistencia según formato del proyecto, ayuda memoria, etc.) En versiones físico (2 copias) y digital. Aprobado por Solidaridad.
Aprobación de productos:
Los productos como resultado de la presente consultoría deberán ser presentados a la persona que SOLIDARIDAD designe, para su revisión, retroalimentación y aprobación.
- PERFIL DEL CONSULTOR
Profesional de la carrera de Administración de empresas, Turismo o carreras afines, con grado de licenciatura, con más de 3 años de experiencia en desarrollo de formaciones en temas de emprendimiento, servicio al cliente. Conocimiento en principios básicos de género, inclusión social y equidad. Facilidad de comunicación, expresión y habilidades para facilitar conocimiento, desarrollo de reuniones y talleres, facilidad para escribir y elaborar documentos e informes de alta calidad.
- CONDICIONES CONTRACTUALES
Duración de la Consultoría:
Se estima una duración de 2 meses, a partir de la firma del contrato.
Fecha de inicio de la consultoría:
Se estima inicio de la consultoría, el 20 de febrero del 2025.
Programa de Pagos: Una vez que el contrato haya sido firmado por las partes, los pagos se efectuarán contra entrega de productos esperados y una vez aprobados por SOLIDARIDAD, según solicitud de entrega y recibo de honorarios profesionales con las deducciones de ley.
Se pagará el 30% del valor total de la consultoría al inicio, una vez firmado el contrato y presentado por el consultor el plan de trabajo y metodología propuesta de desarrollo, mediante la certificación de recepción satisfactoria por parte de Solidaridad.
Se pagará el 30% del total del valor de la consultoría al presentar: Informe intermedio reflejando el desarrollo de al menos 9 talleres presenciales y conteniendo medios de verificación (Fotografías, listados de asistencia, ayudas memorias , encuestas, etc. El pago se realizará contra debida revisión y aprobación de los productos por Solidaridad.
Se pagará el 40% del total del valor de la consultoría al presentar: El documento final de productos de la consultoría “Formación en Servicio al cliente con enfoque eco- agroturístico, dirigida a beneficiarios del Proyecto Conecta+, para Solidaridad, Honduras” reflejando 6 talleres presenciales restantes, conteniendo medios de verificación (Fotografías, listados de asistencia, ayudas memorias , encuestas, etc. así como el consolidado de alcance de la consultoría. El pago se realizará contra debida revisión y aprobación de los productos por Solidaridad.
El monto de la consultoría será convenido por ambas partes; en primera instancia estará determinado por la propuesta del consultor/a, y una vez acordada y aceptada la propuesta se dará por entendido el monto total. Cabe mencionar que no se excederá el monto presupuestado por el proyecto.
SOLIDARIDAD, realizará la retención de las cargas impositivas conforme a la Ley.
El/la consultor(a) deberá presentar los productos alcanzados a través de esta consultoría en las oficinas de SOLIDARIDAD en la Ciudad de Tegucigalpa, Francisco Morazán y deberá realizar las acciones contempladas en los presentes Términos de Referencia.
- DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL/ LA CONSULTORA Y PLAZO DE ENTREGA
El/la consultor(a) interesada/o deberá hacer llegar su propuesta técnica (metodología y cronograma) y económica en lempiras adjuntando los siguientes documentos:
- Carta de expresión de interés, resaltando sus capacidades para realizar la consultoría
- Referencias comprobables de consultorías anteriores y especialmente relacionadas con el tema de la presente publicación.
- CV actualizado.
Enviar documentos antes del 10 de febrero del 2025 a la siguiente dirección electrónica: [email protected]