COOPERATIVA CHOROTEGA
TERMINOS DE REFERENCIA.
“SERVICIOS ELECTRONICOS OMNICANAL”
I. ANTECEDENTES:
1.1 La cooperativa Chorotega, debido al crecimiento experimentado en los últimos años y con el objeto de fortalecer el crecimiento de canales digitales como parte de él plan estratégico 2021-2024 que estipula el crecimiento en filiales y puntos de atención orientado a mejorar la atención con nuestros afiliados.
1.3 Con base en lo anteriormente expuesto y dada la necesidad de seguir mejorando los servicios y procesos por medio de la tecnología se requiere la contratación de servicios profesionales especializados para el desarrollo de servicios electrónicos OMNICANAL.
II. OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN:
2.1 Desarrollar una plataforma digital para los servicios OMNICANAL (Pagina Wep y App Chorotega).
III. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES:
El consultor deberá realizar las actividades que se indican a continuación, en carácter indicativo y no limitativo, por lo que no se excluye la posibilidad de que tengan que realizar otras actividades no contempladas en el presente TDR y que se consideren necesarias para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos. Dichas actividades estarán regidas por un contrato y el trabajo realizado y firmado por ambas partes.
IV. RESULTADOS ESPERADOS:
Los resultados esperados son los siguientes:
4.1 SmartBanking SaaS setup aplicación web y móvil.
Incluye:
Aplicación Marca Blanca
Módulo de Consultas
Módulo de Gestiones
4.2 SmartID Servicio: SMARTID User Analytics y Verifier. Servicios de recopilación, estadísticas y bitácoras de hasta 10,000 usuarios brindando los siguientes campos por usuario:
ISPy tipo de conexión del cliente
(ADSL, Proxy, Etc.)
Navegador utilizado por el cliente y su levariable de USERACEN utilizado por el cliente.
Sistema operativo y su versión.
Geolocalización incluyendo IP, país, ciudad y coordinadas.
De ser móvil, tipo de dispositivo y versión.
SMARTID, Identificador único de la maquina utilizada por el cliente.
Incluye: 2 canales electrónicos banca web y banca movil.
4.3 SmartBanking
4.4. Ciberseguridad.
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Autenticación multifactor (DSToken).
Monitorización en tiempo real y alertas de actividad sospechosa.
4.5 DSToken - Sistema personalizado de doble autenticación. Implementación de Web Services de Autenticación para generación de Token en línea - SMS /
Email/ Push Implementación de Web Services de Autenticación para generación de Token fuera de línea - Soft / Hard Incluye:
Unidad de Software Token -
Semillas ilimitadas
Mensajes PUSH - Conexion con gateway del banco.
Mensajes EMAIL -Conexion con gateway del banco.
Mensajes SMS - Conexion con gateway del banco.
Incluye todos los servicios de soporte técnico.
4.6 Arquitectura del Sistema:
Frontend
Backend
Base de datos
Seguridad
4.7 Integración
V. REUNIONES Y AVANCES:
5.1 Informes: El Consultor o empresa deberá presentar avances de los desarrollos y adecuando los ajustes solicitados por el gerente de área y de acuerdo con la planificación presentada.
5.2 El Consultor deberá entregar las líneas de código del sistema después de llevarse a cabo la última reunión de avances y aceptación del proyecto.
VI. PLAZO, MODALIDAD Y LUGAR DE LA CONSULTORÍA:
6.1. Plazo de contratación: La consultoría tendrá una duración de 12 meses a partir de la firma del contrato, puede ser prorrogable si se justifican los motivos o se solicitando nuevos desarrollo o módulos por la gerencia del área los cuales deberán ser legalmente presentados mediante adendas al contrato principal.
6.2. Modalidad de Contratación: se contratará bajo modalidad directa por servicios de consultoría.
6.3 Lugar de trabajo: el trabajo será remoto, se realizarán reuniones presenciales siempre y cuando el gerente de área lo solicite.
VII. FORMA DE PAGO
20% a la entrega de cronograma y firma de contrato
30% a la entrega del 50%
25% a la entrega del 80%
25% a la entrega del 100%
VIII CRITERIOS A CONSIDERAR PARA LA ELECCIÓN
Propuesta económica
Experiencia en la implementación de proyectos similares
Lenguaje de programación a utilizar
IX FORMA DE APLICAR
Los interesados deberán enviar su propuesta técnica y financiera al correo [email protected] o de forma física a las instalaciones de Cooperativa Chorotega oficina principal a más tardar 26 de diciembre de 2024.