La Fundación COACEHL es una organización sin fines de lucro comprometida con el
fortalecimiento del sector social de la economía en Honduras, a través de la
implementación de programas formativos de alto nivel, investigaciones aplicadas,
proyectos de desarrollo local y servicios de asistencia técnica, todo ello con un enfoque
centrado en la innovación, la participación y la sostenibilidad territorial.
Como parte de su modelo de acción institucional, la Fundación desarrolla una amplia
agenda de eventos formativos, capacitaciones, encuentros técnicos y actividades
especializadas, dirigidas tanto a beneficiarios directos como a aliados estratégicos. Para
el desarrollo de estas iniciativas, cuenta con el Centro de Formación de Economía
Social CEDEFOES dotado de infraestructura y servicios que incluyen:

• Habitaciones para alojamiento individual y grupal.
• Salones equipados para sesiones de formación y conferencias.
• Zonas verdes, piscina y áreas recreativas.
• Cafetería institucional y servicios logísticos complementarios.
• Mobiliario y equipos para desarrollo de evento.
• Cocina para servicios de alimentación.

Estos espacios no solo atienden a programas propios de la Fundación, sino que también
están disponibles para el desarrollo de eventos de terceros, lo cual representa una línea
clave para la sostenibilidad institucional. Sin embargo, en esta etapa de consolidación
organizativa, la Fundación ha identificado la necesidad urgente de elevar los estándares
de calidad en la prestación de servicios de hospitalidad, atención al cliente, gestión de
eventos y operación logística, con el fin de consolidar su posicionamiento como un
referente de calidad y excelencia en este tipo de servicios.

En este marco, la Fundación COACEHL requiere la contratación de un puesto de carácter
permanente en la Dirección de Logística y Eventos que dirija y supervise toda la
prestación de los servicios de hospedaje, alimentación, atención al cliente y montajes de
eventos institucionales tanto propios como de organizaciones aliadas de la Fundación
COACEHL, tendiendo bajo su cargo a todo el personal de operaciones, teniendo como
su responsabilidad el cumplimiento de los siguientes resultados.

a. El diseño e implementación de procesos permanente de capacitación directa y
práctica para el personal operativo de la FC en cada una de las áreas.

b. El establecimiento y seguimiento de estándares de calidad y protocolos de
servicios de hospedaje y montaje de eventos.

c. La implementación de manuales operativos y procedimientos estandarizados para
la gestión de hospedaje, hostelería, limpieza institucional, lavandería, y logística
de eventos.

Este proceso de contratación de una Dirección de Logística y eventos permitirá a la
Fundación garantizar una operación coherente, eficiente y profesional de todos sus
servicios logísticos y de atención, tanto para eventos internos como para la oferta a
terceros, contribuyendo así a la sostenibilidad financiera y al posicionamiento
institucional de la organización.

Las personas interesadas deberán presentar su CV profesional que contenga:
 

• Su profesionalización académica
• Su experiencia clara y comprobable
• Referencias profesionales con números de contactos actuales y vigentes.
• Los CV deben enviarse al correo electrónico: [email protected]
  Solo se contactará a las personas oferentes preseleccionadas.

I. INFORMACIÓN GENERAL
1. Solicitud número: FC-2025-005
2. Fecha de emisión: 04 de julio del 2025.
3. Fecha/hora de cierre para la recepción de ofertas: 8 de diciembre 2025, A las 5:00 p.m.,
hora local de Honduras.
4. Punto de contacto: [email protected]
5. Título del puesto: Director/a de Logística y Eventos
6. Tiempo de duración del contrato: El contrato es de tiempo permanente.
7. Ubicación de la zona de trabajo: CEDEFOES, FUNDACIÓN COACEHL, Km2,
carretera hacia el volcán, Comayagua, Honduras.
8. Características del Contrato: El contrato contempla todos los beneficios de ley que
están vigentes en la ley del país y se basa en una propuesta salarial competitiva.

II. ANTECEDENTES
La Fundación COACEHL es una institución sin fines de lucro nacida con el firme
propósito de transformar la formación profesional en Honduras, ofreciendo espacios de
aprendizaje únicos, integrales y orientados al desarrollo de competencias clave para el
presente y el futuro. Desde su creación, la Fundación se ha consolidado como un actor
estratégico en el fortalecimiento del sector social de la economía, mediante programas
formativos innovadores, servicios logísticos de alta calidad y el desarrollo de soluciones
que responden a las necesidades reales del entorno.

Actualmente, la Fundación COACEHL cuenta con una infraestructura robusta y moderna,
que le permite ofrecer una experiencia formativa y de hospitalidad de alto nivel. El centro
de formación está dotado con:
 

• 84 villas dobles y 16 cabañas (sencillas y dobles), con una capacidad total de
  alojamiento para 204 personas,
   
• 4 salones multifuncionales para eventos y formación, con capacidad para 200 a
  250 personas cada uno.
   
• Mobiliario y equipo logístico para desarrollo y montaje de eventos: sillas, mesas,
  mantelería, audiovisuales, otros.
   
• Área y equipo de cocina profesional, para la prestación de servicios de
  alimentación.
   
• Zonas verdes, piscina recreativa, áreas de cafetería, comedor y espacios logísticos
  complementarios.

Esta infraestructura es operada por un equipo conformado por 6 empleados permanentes
y 18 colaboradores temporales, quienes desempeñan funciones en áreas como hospedaje,
atención al cliente, limpieza, cocina, montaje logístico y apoyo operativo general.
La Fundación COACEHL no solo ofrece espacios físicos de calidad, sino que también ha
consolidado una oferta formativa diversa y pertinente, que incluye talleres, cursos,
diplomados y programas especializados, enfocados en el desarrollo de habilidades como
liderazgo, innovación, comunicación efectiva, gestión de proyectos, cooperativismo,
economía social y transformación digital. Esta propuesta responde a las crecientes
demandas del mercado laboral, de las comunidades organizadas y de las personas que
buscan potenciar su perfil profesional mediante metodologías activas, participativas y
centradas en la experiencia.

Adicionalmente, el modelo de intervención de la Fundación integra servicios de
alojamiento, alimentación y logística de eventos, facilitando la participación de públicos
provenientes de todo el país en un entorno confortable y funcional. Este modelo
contribuye a generar espacios de convivencia, intercambio de experiencias y aprendizaje
colaborativo, pilares fundamentales en la construcción de comunidades de conocimiento.
El objetivo institucional de la Fundación COACEHL es posicionarse como un referente
nacional en formación continua, hospitalidad formativa y servicios de desarrollo
organizacional, articulando capacidades técnicas, metodológicas y logísticas para brindar
experiencias transformadoras con impacto duradero.

En el marco de su crecimiento y consolidación institucional, la Fundación ha identificado
la necesidad de profesionalizar aún más la operación de sus servicios de hostelería,
hospedaje y logística de eventos, mediante la implementación de estándares de calidad,
procedimientos operativos y protocolos de atención al cliente.

III. OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN DEL PUESTO

Objetivo General
Fortalecer la calidad, eficiencia y profesionalismo de los servicios de hospitalidad,
hospedaje y logística de eventos de la Fundación COACEHL, mediante el diseño e
implementación de procesos de capacitación técnica, la estandarización de
procedimientos operativos y la ejecución de manuales y protocolos que garanticen una
atención integral, cálida y de alto nivel para los usuarios nacionales e internacionales del
centro de formación.

Objetivos Específicos

1. Capacitar de forma permanente y bajo métodos de actualización al personal
operativo de la Fundación COACEHL (hostelería, limpieza, lavandería,
mantenimiento, cocina, meseros y apoyo logístico) en buenas prácticas de
atención al cliente, hospitalidad institucional, presentación de espacios y manejo
de protocolos de servicio, con enfoque en calidad y calidez.

2. Implementar protocolos y procedimientos operativos estandarizados para la
gestión del alojamiento, limpieza, lavandería, mantenimiento, atención en
cafetería y montajes de eventos, adaptados al contexto y estructura de la
Fundación, supervisando al personal de forma permanente.

3. Implementar manuales técnicos operativos para cada una de las áreas clave de
servicio (hospedaje, hostelería, eventos), incluyendo roles, funciones, rutinas
diarias, estándares de presentación, tiempos de respuesta y lineamientos de
supervisión.

4. Acompañar al equipo institucional en la aplicación práctica de los nuevos
estándares, brindando retroalimentación continua y asegurando la incorporación
efectiva de los aprendizajes en el quehacer cotidiano.

5. Contribuir a la construcción de una cultura organizacional orientada a la
excelencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del usuario,
fortaleciendo la identidad institucional y el compromiso del personal con la
misión de la Fundación.

6. Atender de forma personalizada, cordial y eficiente a todas las organizaciones
clientes de. CEDEFOES y Fundación COACEHL, presentando los servicios y
bajo la emisión de cotizaciones precisas.

7. Organizar y montar los eventos contratados, de aliados claves y propios de la
Fundación COACEHL mediante la organización y supervisión de todo el personal
de operaciones.

IV. PRINCIPALES ACTIVIDADES A REALIZAR:

1. Diseñar e implementar un plan anual de capacitación técnica: Elaborar y
ejecutar un plan de formación continua para el personal operativo (limpieza,
hostelería, lavandería, cocina, mantenimiento, etc.) enfocado en hospitalidad
institucional, atención al cliente y presentación de espacios, utilizando
metodologías prácticas y estándares internacionales adaptados al contexto de la
Fundación.

2. Supervisar y acompañar la ejecución diaria de los servicios: Supervisar
permanentemente al personal operativo durante la ejecución de tareas, asegurando
el cumplimiento de rutinas, tiempos de respuesta, protocolos y estándares de
calidad definidos en los manuales operativos.

3. Elaborar y aplicar manuales técnicos operativos: Diseñar, actualizar y hacer
cumplir manuales específicos para cada servicio (hostelería, lavandería, eventos,
cocina, limpieza), definiendo roles, funciones, tiempos de trabajo, presentación
del personal y control de calidad.

4. Implementar y controlar protocolos de servicio y atención: Aplicar
procedimientos estandarizados para el montaje de eventos, el check-in/check-out,
la limpieza y ambientación de habitaciones, la atención en cafetería y el
mantenimiento de instalaciones, asegurando una experiencia de usuario fluida y
de alto nivel.

5. Liderar la organización logística de eventos: Coordinar el montaje y desarrollo
logístico de eventos institucionales y de terceros, asegurando la correcta
asignación de personal, materiales y espacios, en base al cronograma, necesidades
del cliente y estándares de calidad.

6. Realizar seguimiento y retroalimentación al personal: Acompañar al personal
en su desempeño diario brindando retroalimentación constructiva, detectando
oportunidades de mejora, reforzando buenas prácticas y fortaleciendo la cultura
de trabajo en equipo y excelencia operativa.

7. Atender de forma directa a clientes y aliados estratégicos: Representar a la
Fundación COACEHL en la atención de clientes institucionales y aliados
estratégicos que contraten servicios logísticos, brindando información clara,
cotizaciones detalladas y seguimiento personalizado.

8. Monitorear indicadores de calidad y satisfacción del usuario: Aplicar
herramientas de evaluación interna y externa para medir la calidad del servicio, el
cumplimiento de protocolos, y la satisfacción de usuarios y clientes, reportando
avances y proponiendo ajustes.

9. Coordinar con otras unidades de la Fundación: Trabajar de manera articulada
con la Dirección Administrativa, la Dirección de Formación y el área de
comunicaciones para asegurar coherencia institucional en la prestación de
servicios y el posicionamiento de CEDEFOES.

10. Fortalecer la cultura de hospitalidad institucional: Promover, junto al equipo
de talento humano, una cultura de atención con calidez, respeto, proactividad y
profesionalismo en todas las áreas operativas, fortaleciendo el sentido de
pertenencia al modelo de la Fundación COACEHL.

11. Otras actividades asignadas por la Dirección Ejecutiva

VI. RESPONSABILIDADES DE LA FUNDACIÓN

Para garantizar el cumplimiento efectivo de los objetivos del cargo la Fundación
COACEHL, a través de sus unidades correspondientes, se compromete a cumplir con las
siguientes responsabilidades:

1. Dotación de un espacio físico adecuado (oficina): Asignar un espacio propio,
funcional y con privacidad para que el/la profesional pueda planificar, atender
clientes, coordinar al equipo operativo y resguardar documentación e insumos
logísticos.

2. Asignación de una línea telefónica exclusiva: Proveer un número telefónico
móvil (con plan activo) exclusivo para la atención de clientes y seguimiento
logístico, que esté disponible para uso profesional y vinculado institucionalmente
a la unidad de servicios logísticos.

3. Disponibilidad de equipo tecnológico: Dotar al profesional de una computadora
portátil o de escritorio con acceso a Internet, correo institucional y sistemas de
gestión necesarios para elaborar cotizaciones, cronogramas, informes y manuales.

4. Autorización formal para la supervisión del personal operativo: Brindar
respaldo desde la Dirección Ejecutiva para ejercer autoridad técnica sobre el
personal de limpieza, lavandería, cocina, hostelería, mantenimiento y apoyo
logístico durante la prestación de servicios.

5. Presupuesto operativo mínimo mensual: Asignar un presupuesto mensual
flexible (aunque sea básico) para cubrir materiales, impresión de manuales,
papelería, ambientación de eventos, utensilios y otras necesidades logísticas
menores.

6. Acceso a cronogramas de eventos y planificación institucional: Asegurar que
la unidad esté informada oportunamente de todas las actividades formativas,
reuniones, eventos internos y externos, permitiéndole organizar el recurso
humano y material con anticipación.

7. Capacitación externa o actualización técnica ocasional: Brindar oportunidades
formativas especializadas (presenciales o virtuales) en hostelería, atención al
cliente o gestión de eventos para actualizar metodologías y técnicas aplicables a
la Fundación.

8. Acompañamiento administrativo para compras y gestiones logísticas
Garantizar una comunicación fluida con la unidad administrativa financiera para
agilizar procesos de compra, contratos de terceros, mantenimiento preventivo y
adquisiciones relacionadas con la operación.

9. Soporte del equipo de comunicaciones: Coordinar con el área de diseño y
comunicaciones para la presentación profesional de servicios, brochures, menús
institucionales, señalización y material promocional relacionado con
CEDEFOES.

10. Inclusión formal en el equipo técnico gerencial: Incluirle en reuniones clave de
planificación, evaluación y seguimiento, reconociendo su rol transversal y clave
en la experiencia del usuario y la calidad de los servicios brindados por la
Fundación.

VIII. CARACTERISTICA DEL PUESTO

1. Naturaleza del puesto: Este puesto no corresponde a una consultoría ni a un
   contrato por servicios temporales, sino que constituye un cargo de carácter
   permanente dentro de la estructura institucional de la Fundación COACEHL,
   integrándose formalmente al equipo de planta y a su organigrama.
    
2. Vínculo laboral: La relación laboral estará regida por las disposiciones del
   Código del Trabajo de Honduras, por lo tanto, la persona seleccionada contará con
   todos los beneficios establecidos en la legislación nacional, incluyendo afiliación
   al IHSS, décimo tercer y décimo cuarto mes, vacaciones, feriados y demás
   prestaciones sociales.
    
3. Jornada y disponibilidad: Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por
   la Fundación (especialmente en el Centro de Formación CEDEFOES), los
   eventos, formaciones y actividades pueden desarrollarse durante los fines de
   semana o fuera del horario tradicional de oficina. Por ello, se requiere una
   disponibilidad amplia y flexible, incluyendo horarios rotativos, con
   compensación conforme a las políticas internas vigentes.
    
4. Inicio de funciones: El inicio oficial del puesto será a partir de la firma del
   contrato laboral y la aprobación del plan de trabajo operativo por parte de la
   Dirección Ejecutiva de la Fundación COACEHL.
    
5. Supervisión directa: La persona contratada dependerá jerárquicamente de la
   Dirección Ejecutiva, con coordinación transversal con la Dirección de Programas
   y Proyectos.
    
6. Asignación de Personal: tendrá bajo su cargo a todo el personal de operaciones
   de la Fundación COACEHL, permanentes y contratados de forma temporal.

X. PERFIL REQUERIDO DEL PUESTO
a. Profesional universitario/a en Gestión Hotelera, Turismo, Administración de
Empresas Turísticas Hotelera o carreras afines, se dará prioridad a las
profesionalizaciones sugeridas.
b. Experiencia comprobada de al menos 3 años en gestión operativa de hoteles,
centros de capacitación, servicios de alojamiento y/o montaje de eventos
principalmente de eventos corporativos.
c. Experiencia en formación y capacitación de personal operativo en temas de
hostelería, limpieza, atención y servicio al cliente y estándares de calidad.
d. Conocimiento de buenas prácticas en bioseguridad, protocolo de habitaciones y
servicios de lavandería.
e. Habilidades pedagógicas, excelente comunicación interpersonal y orientación al
trabajo colaborativo.

XIII. CONDICIONES GENERALES
a. Contar con antecedentes penales y policiales vigentes, tener toda documentación
legal personal.
b. Tener disponibilidad de contratación inmediata.
c. Disponibilidad de someterse a entrevista de manera presencial en Comayagua, no
se permitirán entrevistas virtuales.
d. Documentación mínima para presentar por el postulante

• Hoja de vida con sus respaldos. Todos los documentos deberán ser actuales,
  fechados y debidamente firmados.
• Fotocopia títulos que acrediten el nivel académico del consultor/a.
• Fotocopia de documentos personales del postulante.
• Acreditar experiencia en la realización de trabajos similares con referencias
  actualizadas.