Términos de referencia
CONTRATACIONES SUJETAS A DISPONIBILIDAD DE FONDOS DEL DONANTE
Puesto: Gestora(o) de Casos
Save the Children es una organización no-gubernamental comprometida con una visión en que las niñas y niños y adolescentes gocen del derecho a una vida digna, a la protección, al desarrollo y a la participación. Buscamos garantizar la selección de personas comprometidas con nuestra misión, a través de un enfoque de tolerancia cero ante sospechas de abuso, maltrato y/o explotación sexual infantil.
Somos la organización independiente líder mundial para niños.
Visión: Es un mundo en el cual cada niño tengan derecho a supervivencia, protección, desarrollo y participación.
Misión: es inspirar avances en la forma en que el mundo trata a los niños, y lograr cambios inmediatos y duraderos en sus vidas.
1. Información General
Nombre del puesto: Gestora(o) de casos
Área: Protección
ZONAS DE INTERVENCIÓN:
Yoro
Potrerillos
Villanueva
Choloma
2.Objetivo del puesto
Brindar servicios integrales de gestión de casos a niños, niñas y adolescentes (NNA) en situación de vulnerabilidad, garantizando una atención de calidad, centrada en el interés superior del niño, mediante el acompañamiento continuo, la derivación a servicios especializados y el cumplimiento de estándares de protección.
3.Coordinación y gestión de servicios
La Gestora de Casos será responsable de la identificación, atención, seguimiento y cierre de casos, así como de la coordinación con actores comunitarios e institucionales para asegurar el acceso oportuno a servicios de protección.
4.Funciones y responsabilidades
Identificación de casos
Proporcionar servicios de gestión de casos de alta calidad a NNA en situación de vulnerabilidad.
Acompañar a NNA y sus familias durante todo el proceso de atención.
Promover la participación informada de NNA y cuidadores en la toma de decisiones.
Garantizar que los procesos se desarrollen conforme a las Normas Mínimas de Protección Infantil (NMPI).
Cumplimiento de políticas de protección infantil y código de conducta institucional.
Referencias y articulación
Realizar derivaciones a servicios especializados según las necesidades identificadas.
Coordinar con prestadores de servicios internos y externos para el seguimiento de casos.
Dar seguimiento a los casos derivados para asegurar la atención efectiva.
Seguimiento
Realizar visitas domiciliarias y comunitarias de seguimiento.
Monitorear el bienestar y evolución de los casos.
Atención psicosocial
Brindar Primeros Auxilios Psicológicos (APS) a NNA y sus familias.
Proporcionar orientación a cuidadores sobre prevención y efectos de la violencia.
Gestión de información
Gestionar expedientes físicos y digitales conforme a protocolos establecidos.
Actualizar de forma diaria la base de datos de gestión de casos.
Garantizar la confidencialidad y protección de datos.
Sensibilización y fortalecimiento
Desarrollar procesos de sensibilización comunitaria sobre protección infantil.
Capacitar a actores comunitarios (autoridades locales, voluntarios, docentes personales de primera línea) en identificación y derivación de casos.
Socializar información con actores humanitarios.
Coordinación
Participar en reuniones de supervisión y espacios técnicos interdisciplinarios.
Mantener comunicación constante con el equipo del proyecto y actores claves.
Reportes
Elaborar informes mensuales (20 de cada mes) en tiempo y forma.
5.Perfil del puesto
Formación académica:
Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Ciencias Sociales o carreras afines.
6.Experiencia:
Mínimo 1–2 años en gestión de casos, protección infantil o trabajo comunitario.
Experiencia en trabajo con NNA en situación de vulnerabilidad (deseable).
7.Conocimientos técnicos:
Enfoque de derechos de la niñez.
Protección infantil y violencia basada en género (VBG).
Gestión de casos y rutas de derivación.
Primeros Auxilios Psicológicos (APS).
Manejo básico de herramientas de registro y bases de datos.
8.Competencias claves
Técnicas:
Planificación y organización de casos
Manejo de información confidencial
Elaboración de reportes técnicos
Cumplimiento de políticas de protección infantil y código de conducta institucional.
Habilidades Interpersonales:
Comunicación asertiva
Empatía y sensibilidad social
Trabajo en equipo
Habilidades Personales:
Ética profesional
Responsabilidad
Adaptabilidad y resolución de problemas
Principios y valores
Enfoque centrado en el interés superior del niño
Confidencialidad y protección de datos
Respeto a la diversidad y no discriminación
Enfoque de género y derechos humanos
Productos esperados
Casos gestionados conforme a estándares establecidos
Informes mensuales entregados en tiempo
Registros actualizados en base de datos
Actividades de sensibilización y capacitación realizadas
Las personas interesadas deberán enviar su hoja de vida al correo electrónico: [email protected], a más tardar el 15 de mayo del 2026.
Colocar en el asunto: Gestora(o) de casos (indicar a que zona esta aplicando)